Complexul Steaua de Mare din Eforie Nord a luat numeroase măsuri pentru a preveni răspândirea noului coronavirus, astfel încât turiștii să nu fie nevoiți să renunțe la vacanțele lor, iar, în același timp, să se simtă în siguranță și să se poată bucura de un sejur plăcut și relaxant. Prin urmare, în spațiile interioare ale hotelului purtarea măștii de protecție este obligatorie, înainte de cazare, turiștilor le este scanată temperatura, iar apoi, vor trebui să completeze un chestionar epidemiologic. În ciuda situației actuale, hotelul își dorește ca turiștii săi să se bucure de un sejur plăcut, cât mai aproape normalitate. Astfel, aceștia vor avea acces la băuturi și snack-uri, dispuse în zona de bar și lobby. Pentru a se limita cât mai mult contactul cu personalul de la recepție, în hotel a fost amplasat un punct info, de unde turiștii se pot informa asupra intervalelor de masă și vor avea acces la numeroase informații despre resort. Turiștii se vor putea bucura de snack-uri și băuturi și la piscina hotelului și pe plaja adiacentă. Bufetul este organizat în condiții de maximă siguranță, preparatele alese fiind servite de către personalul hotelier, iar masa se servește pe terasa unității de cazare. Turiștii vor avea acces de băuturi răcoritoare și băuturi alcoolice până la ora 22.00.
Copiii se vor putea distra în cadrul locurilor de joacă din aer liber, cele interioare fiind pentru moment închise. Pe plajă, umbrelele și șezlongurile sunt dispuse la distanță, iar saltelele sunt dezinfectate după fiecare utilizare. Spectacolele și evenimentele sunt organizate în aer liber, la piscină și în zona de evenimente, special amenajată.